Les présentes Conditions Générales visent à réglementer les termes et conditions dans lesquelles la plateforme Tripland, propriété de Rota das Letras, Lda, personne morale avec NIF/NIPC PT516305492, dont le siège social est situé Rua de Olivença, Nº 24-B - 7350-075 Elvas - Le Portugal (ci-après « Tripland Club ») gouvernera.
Le service Tripland Club consiste à mettre à disposition et à fournir un ensemble de produits et/ou services, afin de permettre à l'utilisateur, auquel est attribué le statut de client, de commander et d'acheter en ligne les produits qui y sont présentés.
L'utilisation de Clube Tripland implique l'acceptation et le plein accord de tous les paramètres présents dans les Conditions générales décrites, ainsi que la Politique de confidentialité en vigueur au moment où vous accédez à Clube Tripland.
Si vous n'acceptez pas, partiellement ou totalement, l'une des conditions stipulées, vous ne devez pas effectuer d'achats au Clube Tripland. Si vous accédez au Tripland Club, vous vous engagez et êtes responsable du respect des conditions énoncées sur cette page et dans la Politique de Confidentialité.
Clube Tripland se réserve le droit de mettre à jour et de modifier les conditions générales sans préavis. Il est conseillé de vérifier périodiquement les conditions générales pour vérifier d'éventuelles modifications ou mises à jour.
Informations sur les produits et les prix
Clube Tripland informe les clients sur les caractéristiques, descriptions, images ou vidéos de chaque produit et/ou service sur chaque page disponible. Clube Tripland s'engage à mettre à disposition ses produits et/ou services de manière claire et à corriger les éventuelles erreurs qui pourraient survenir dans les plus brefs délais.
Le Tripland Club présente de manière concise les prix de chaque produit et/ou service, y compris les taux de TVA, les frais de port appliqués à chaque commande et les autres frais supplémentaires pouvant être applicables.
Les informations sur les produits, les prix, le contenu, les images, les vidéos, les campagnes promotionnelles et les services peuvent être mises à jour et modifiées par Clube Tripland à tout moment.
Propriété intellectuelle
Tripland est une plateforme en ligne enregistrée et le service fourni relève de la responsabilité de Rota das Letras, Lda.
Le contenu, le domaine, les informations présentes et mises à disposition sur Clube Tripland sont la propriété de Rota das Letras, Lda ou lui ont été concédées, et sont donc protégés par le droit d'auteur et les droits voisins. Toute utilisation, reproduction, copie ou diffusion de contenus visuels, audiovisuels ou écrits est soumise à l'approbation préalable du Clube Tripland/Rota das Letras, Lda.
Le client s'engage à respecter pleinement les conditions et droits susmentionnés, ainsi qu'à s'abstenir de tout acte pouvant aller à l'encontre de la loi et des droits tels que le droit d'auteur, les droits voisins, entre autres législations applicables à l'utilisation d'images, de vidéos, de contenus, etc. sans l'approbation expresse du Clube Tripland/Rota das Letras, Lda. Le Clube Tripland/Rota das Letras, Lda ne peut être tenu responsable de toute utilisation inappropriée de ces produits.
Méthodes de payement
Clube Tripland propose les méthodes de paiement suivantes:
Une fois le paiement effectué, Clube Tripland effectuera un contrôle standard afin que la commande puisse être traitée et expédiée. Le client recevra un email confirmant que la commande a été payée, ainsi que la facture correspondante.
Conditions d'achat au Clube Tripland
La disponibilité des produits
Tous les produits et/ou services disponibles au Clube Tripland peuvent être achetés, sauf en cas de pénurie ou de stock limité, ainsi que les produits fabriqués sur commande, dont la disponibilité peut varier. Les produits peuvent devenir indisponibles sans préavis, mais, dans ces circonstances, ils seront dûment identifiés dans le Tripland Club.
Si le produit n'est plus disponible une fois l'achat finalisé, Clube Tripland s'engage à contacter le client, par téléphone ou par email, dans les plus brefs délais afin d'accélérer le processus avec le client.
Frais et taxes
Au Clube Tripland, les prix indiqués sont en EURO, avec les taux de TVA et de taxes appropriés appliqués conformément à la loi en vigueur, qui sont déjà inclus dans le prix indiqué.
Annulation de commande
Le client peut annuler une commande passée en cours de traitement. Vous êtes prié d'informer le Clube Tripland via l'adresse e-mail suivante: clube@tripland.pt
Si la demande d'annulation a été effectuée après l'expédition de la commande, celle-ci sera envoyée en livraison et le client pourra choisir de refuser de l'accepter. Clube Tripland n'est pas responsable des éventuels retards dans le traitement des annulations de commandes.
Clube Tripland se réserve le droit de ne pas traiter les commandes ou les remboursements en cas d'incohérence des données, de fraude ou de mauvaise conduite du client, ainsi que de problèmes techniques indépendants de la volonté de Clube Tripland.
Résolution gratuite
Le client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de conclusion du contrat.
Si le client souhaite résilier le contrat, il peut le faire par e-mail geral@rotadasletras.pt ou clube@tripland.pt ou en remplissant le formulaire de contact disponible au Clube Tripland. En cas de résiliation du contrat dans le délai légal, en plus du retour du produit, le client doit retourner les éventuelles offres accompagnant le produit principal. Le Tripland Club devra rembourser le montant versé dans un délai maximum de 14 jours après réception de la commande retournée accompagnée de la facture d'achat, du justificatif de paiement et du bon de retour.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le client pour le paiement initial, sauf dans les situations d'accord exprès et dans lesquelles le client ne supporte aucun frais du fait du remboursement.
Toute procédure de remboursement sera traitée conformément à la législation en vigueur dans le décret-loi n° 24/2014.
Réclamations
Le client peut soumettre une plainte concernant tout problème, acte, information ou service fourni concernant le Clube Tripland par e-mail à geral@rotadasletras.pt ou clube@tripland.pt ou via le livre électronique des plaintes disponible via le lien : https://www. livroreclamacoes.pt.
Clause de non-responsabilité
Lors de la création et de l'utilisation du compte Tripland Club, le client est responsable de la maintenance du compte, de la confidentialité et de toute activité découlant de son compte.
Lors de la création d'un compte utilisateur et de la passation de commandes, le client accepte expressément et sans équivoque les Conditions Générales de Vente dans leur version la plus récente.
Clube Tripland n'est pas responsable des informations divulguées par des tiers, des pannes techniques ou de tout autre problème empêchant l'accès et le bon fonctionnement de la boutique en ligne.
Clube Tripland n'est pas responsable des éventuels dommages, directement ou indirectement liés à l'utilisation, ou à l'impossibilité d'utiliser, des produits et/ou services mis à disposition, ainsi que de tout retard ou circonstances imprévues dans la livraison des commandes.
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Loi applicable – juridiction
Ce contrat est soumis à la loi portugaise et à la législation en vigueur.